Condiciones Generales de Compra
Cómo Comprar en AM Libros.
En la tienda on line de amlibros.com encontraras organizados los artículos por familias. Seleccionando en cada familia, encontrarás los distintos productos que la forman.
Cuando accedas al detalle de cada producto se mostrará la ficha descriptiva con su imagen y el precio (IVA Incluido). Los artículos que se desean adquirir deberán ser seleccionados y añadirlos a la cesta de la compra (siempre podrás eliminarlos después). Cuando hayas terminado de elegir los productos que desees adquirir puedes proceder a terminar el pedido.
Cuando haga un pedido por primera vez a través de nuestra tienda, es necesario que te registres como usuario, este procedimiento te permitirá agilizar tus compras en próximas visitas.
Si eres cliente registrado, sólo tendrás que introducir tu nombre de usuario y tu clave.
Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentara un resumen identificando el artículo adquirido, precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos del envío.
Después de haber aceptado la compra, recibirás un email teniendo como asunto la CONFIRMACION del pedido.
Si alguno de los productos solicitados no esta disponible nos pondremos en contacto contigo para informarte y darte un nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible servirte dicho producto, nos pondremos en contacto contigo para informarte y proceder a su anulación.
Nota importante: las imágenes de los artículos que encontrarás en el portal amlibros.com son ilustraciones infográficas con el objeto de representar las características de los mismos: tamaño, número de páginas, acabados, etc. Pese a que AM Libros pone especial cuidado en la creación de dichas imágenes no necesariamente el artículo será según lo representado.
Seguridad
Una de nuestras máximas preocupaciones es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos. Los pagos con tarjetas se efectúan bajo conexión segura con la pasarela de pago. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección y no serán retenidas ni archivadas por AM Libros
Formas de Pago
Tarjeta de Crédito
Aceptamos las tarjetas Visa, MasterCard, 4B y Tarjeta 6000. Este modo de pago es totalmente seguro y es ofrecido por la entidad.
Te recordamos que debes rellenar tanto los datos del número de la tarjeta como la fecha de caducidad de la misma. Nuestro sistema de pago se efectúa a través de una pasarela de pago «segura» de la entidad. Los datos de tu tarjeta son encriptados y recibidos únicamente por esta entidad, que garantiza absolutamente la seguridad y confidencialidad de la operación.
Transferencia Bancaria
Se facilitara al cliente el número de cuenta a la que deberán hacer el ingreso. Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. Al usar esta opción, los tramites para la entrega del pedido no se inician hasta que recibamos la confirmación del ingreso bancario, lo que conlleva unos 2 ó 3 días. Para agilizar el envío de tu pedido te recomendamos que nos envíes por email info@amlibros.com el justificante de la transferencia. Transcurridos 7 días laborales sin haber realizado la transferencia se procederá a anular el pedido.
Envíos
Plazos de Expedición
El transporte de los artículos comprados en amlibros.com se realizará a través de «Mensajería Express» y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborales (Península) para productos en stock y de 6 a 12 días laborales (Península) si el producto se encuentra fuera de stock. Si deseas recibir el pedido en alguna fecha señalada que coincida en sábado, domingo o festivo, en tal caso será necesario que te pongas en contacto con nuestro departamento de compras en el numero 670 26 91 10 o mediante email info@amlibros.com .
No será posible el envío de pedidos a apartados de correos.
Gastos de Envío
Envíos a Península (España) y Baleares:
Para pedidos superiores a 60,00€ envío GRATIS.
Para compras inferiores a 60,00€ se aplica una tarifa plana de 7.20€
Envíos internacionales:
We deliver Worldwide
16,25€ + 4,90€/kg
Send us mail.
Los plazos de entrega para envios internacionales, dependeran del servicio postal de cada pais.
Dirección de Envío
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
Amlibros.com te ofrece la posibilidad de enviar nuestros productos como regalo a la persona que quieras. Para ello, y si quieres que el destinatario sea otra persona, será necesario comunicarlo al teléfono 670 269 110, mediante email info@amlibros.com o introducir una nota en el apartado observaciones.
Cambios y Devoluciones
IMPORTANTE: El cliente debe comprobar que la mercancía que le llegue tras la compra, corresponde con la solicitada, figura en el recibo o factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje. Si has recibido el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. Para admitir reclamaciones a este respecto debes hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarnos la incidencia a través de teléfono 670 269 110 o mediante email info@amlibros.com en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma.
Se admitirá siempre la devolución de envíos erróneos imputables a amlibros.com, haciéndose cargo este de los gastos de envío, siempre que se comunique esta devolución en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de su recepción. El cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
Si una vez recibido el pedido no quedas satisfecho/a, tienes un plazo de 7 días (fuera de este plazo no se admitirá la devolución) a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el producto no haya sido usado o dañado. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados o usados. Los artículos deberán enviarse a la siguiente dirección:
AM Libros
Iturriaga, 57
48004 BILBAO (Vizcaya)
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación. Se procederá a devolver el importe mediante transferencia en el Nº de cuenta que el cliente nos facilite.